Nuevo vicepresidente de Coca-Cola

Acabo de ver en la televisión un anuncio de Coca-Cola en la que presentan a su nuevo Vicepresidente. Ya había leído algo al respecto hace muy pocos días por la blogsfera.

En la home de su página web, lo primero que aparece es este vídeo y se ha subido a youtube hace sólo 8 horas. Menuda sincronización. Lo primero que ha creado es su blog personal.

Está claro qué es lo que persigue Coca-Cola con este movimiento. Acercarse al público joven con el que estaba perdiendo la batalla en favor de Pepsi.

Sin duda, algo está cambiando en el mundo empresarial. ¿Te unes al carro? ¡Esto va a ser la revolución!

Marketing Online - Batidos Puleva

Sin duda, internet está cambiando la manera en que las empresas pueden comunicarse con sus clientes. No es algo nuevo el que os diga que una de las principales ventajas que internet ofrece es el permitir que la comunicación entre empresa-consumidor sea bidireccional. Esto ya es bien sabido por todos.

Lo importante ahora, es saber aprovechar esta potencialidad desde nuestro negocio, especialmente si tu empresa es B2C.

Al hilo de este tema, me ha gustado mucho la campaña que ha sacado Puleva para promocionar su línea de batidos. Para ello, han creado un concurso online de coreografías orientada a colegios. Para participar en este concurso, el colegio sólo ha de mandar un vídeo de sus alumnos realizando una coreografía con la música de Batidos Puleva (suministrada por la empresa). El vencedor del concurso será el vídeo que más reproducciones consiga hasta el 15 de junio. Fácil y sencillo, ¿verdad?

Costes de la campaña: diseño de una web para el concurso, algo de publicidad en internet, rediseño del packaging y (me imagino) mailing a colegios de España. Como podéis ver, una inversión bajísima comparada con cualquier otra que se haga utilizando los medios tradicionales.

Resultados de la campaña: miles de vídeos recibidos por parte de los colegios y miles de reproducciones de los vídeos. Todo un éxito.

Os dejo un enlace a la coreografía que va en cabeza del concurso. ¡Menuda creatividad!

Feedback

Hace poco que estoy utilizando la página bit.ly para compartir los enlaces de mi blog a través de facebook y twitter. Esta página se usa para construir urls abreviadas a los enlaces que te interesan con lo que se hace más sencillo compartirlos, especialmente con twitter. No obstante este no es el tema del post.

El otro día, me dí cuenta de un botón que aparecía en la parte derecha de la ventana dentro de esta web. La etiqueta del botón deja bastante claro cuál es su funcionalidad, feedback.

Tras pinchar en dicho botón se despliega una nueva ventana en la que se hacen visibles las principales ideas propuestas por los usuarios, junto con los votos recibidos por otros usuarios, así como el estado en el que se encuentra (iniciada, bajo revisión, ...). También incluye un botón para que propongas tu idea de mejora.

Este sistema de feedback me parece bastante bueno. Por un lado, le permite a la empresa recoger nuevas funcionalidades a incorporar que son de interés para sus usuarios. Además, tiene la particularidad de que puede saber, cuáles de esas ideas tienen más interés para la masa de usuarios gracias al sistema de votación, por lo que permite discriminar fácilmente entre las distintas propuestas para desarrollar antes aquellas que tengan más impacto en cuanto a volumen de usuarios afectados.

Para finalizar, al indicar el estado en el que se encuentra cada una de estas propuestas, se le está dando a los usuarios una información muy valiosa. Se le está diciendo al usuario que es escuchado por la compañía y que su información es muy valiosa. Se le tiene en cuenta de cara al futuro. Esto es algo que consigue una altísima fidelización de los usuarios.

Un sistema tan básico como este, tiene ventajas para todos. La compañía mejora su servicio justo con las necesidades que tus usuarios te están demandando en ese momento. El usuario ve realizadas sus peticiones con lo que la aplicación siempre le estará dando lo que quiere. Además, se crea un vínculo muy estrecho entre usuario/empresa que será muy difícil de romper.

¿Qué otros sistemas de feedback conoces? ¿Tienes implantado ya en tu empresa algún sistema/proceso similar que te permita recibir las necesidades de tus clientes? Si aún no lo tienes, deberías de empezar a planteártelo, porque todo son beneficios.

Doolphy - Nuevas funcionalidades

Hace ya unos meses, Doolphy sacó al mercado en versión beta su Gestor de Proyectos online. Ahora ya está disponible una nueva versión con más funcionalidades.

Se ha incorporado un gestor de archivos, que permite compartir los documentos involucrados en el proyecto entre todos los miembros de la empresa que estén trabajando en dicho proyecto. Además del poder compartir, favorece el tener organizada toda la información perteneciente al proyecto, por lo que resulta más fácil reutilizarla en futuros proyectos de similares características.

Por otro lado, también se ha incluido un gestor de roles de usuarios, con lo que ahora es más sencillo poder gestionar los proyectos y el acceso a la información que cada trabajador necesita en cada momento.

Aprovechando estos cambios, se han introducido nuevos planes de precios en función del número de proyectos activos y la capacidad de almacenamiento en el nuevo gestor de archivos.

Desde luego, Doolphy sigue creciendo y las soluciones que ofrece a las empresas cada vez son mayores. Así que si trabajas bajo la filosofía de proyectos y necesitas una herramienta que te ayude a gestionarlos, no dudes en probar esta herramienta. Espero que os sirva de ayuda.