Skype y los procesos de selección

En referencia al tema de ayer, se me ocurre un claro ejemplo de proceso en el que se podrían conseguir mejoras con la aplicación de las nuevas tecnologías. En este caso me refiero a los procesos de selección de personal en una empresa. Especialmente para los primeros contactos que un posible empleado tiene con la empresa.

Esta primera entrevista se podría realizar en muchos casos por internet mediante una aplicación similar a Skype. A priori puede tener algunas desventajas. Por ejemplo, el contacto es menos personalizado. Sin embargo, lleva asociadas también otras muchas ventajas tanto para la empresa como para el entrevistado, además de otras ventajas para nuestro planeta (y no me estoy volviendo loco).

Por un lado, esta manera de enfocar esa primera entrevista permitiría mucha más flexibilidad de horarios al no tener que haber un desplazamiento hasta las oficinas, por lo que ambas partes podrían concertar una hora mucho más fácilmente. Esto permitiría reducir a la empresa los tiempos en los procesos de selección.

Al entrevistado le supondría también un ahorro económico (y otros tipos de ahorro) al no tener que gastar en transporte (gasolina, autobús, metro, etc.). Todavía recuerdo lo que me supuso a mí bajar desde Madrid a Granada para hacer la primera entrevista en axesor (ya os podéis hacer una idea).

En cuanto a las ventajas para nuestro planeta, si el entrevistado se está ahorrando el transporte hasta la empresa para hacer la entrevista, también se está ahorrando la emisión de muchos gases tóxicos a nuestra atmósfera con la consiguiente contaminación que esto supondría.

¿A alguien le parece esto una locura?

Procesos en tiempos de crisis

Momentos como los que se están viviendo estos días vienen acompañados generalmente de una reducción en la política de gastos e inversiones. Esto suele ser algo generalizado en todas las empresas. Esta coyuntura puede ser para muchos la excusa perfecta para defenderse de unos malos resultados.

Sin embargo, siempre hay algo que se puede hacer para mejorarlos (o simplemente aplacar la tendencia negativa que se viene observando) sin necesidad de incurrir en una mayor inversión a la prevista. Consiste simplemente en la revisión de los distintos procesos que intervienen en cada uno de los departamentos de la empresa.

Siempre tengo en mente las clases con Daisy Escobar durante el MBA en la asignatura Supply Chain Management en las que no paraba de recordarnos que cualquier cosa dentro de la empresa puede ser observado desde la perspectiva de los procesos, y tener presente siempre este punto de mira, puede ayudarnos a mejorarlos, de tal manera que se consiga ser más competitivos. Por otro lado, esta mayor competitividad suele tener también su reflejo en los beneficios de la compañía.

Esto se hace fundamental, tal y como ya he dicho, en momentos de crisis, ya que el coste de la revisión de los procesos no es costoso. Aunque es algo que no se debe dejar exclusivamente para momentos como este, ya que es un ejercicio que se debe practicar en todo momento.

Sólo tenéis que hacer un pequeño ejercicio de reflexión y analizar brevemente aquellos procesos que se realizan diariamente en vuestras áreas (ya sea en el departamento de marketing, comercial, tecnología, etc.) y ver que partes se podrían eliminar, reducir o suplantar y os daréis cuenta del potencial que este punto de mira puede tener en vuestra empresa.

Para aquellos que hoy están pensando en cómo poder luchar contra esta crisis..... No dejéis de pensar en procesos.

Guerra de precios

Como ya os habréis enterado, en estos últimos días se ha comenzado con una singular guerra de precios en el sector de la distribución, iniciada por la empresa valenciana Mercadona, y secundada por otra muchas empresas del sector.

Entiendo que en momentos de crisis, si los resultados no acompañan y la cuenta de resultados se ve afectada por unas menores ventas, se intenten tomar medidas a corto plazo. Normalmente, lo primero que suele pasar por la cabeza es la reducción de precios para robar cuota de mercado a los competidores. Esta medida tiene un efecto inmediato en el tiempo. Pero claro, la competencia, al igual que los clientes, también suele reaccionar rápido a esta medida con una bajada de precios también inmediata, tal y como ha pasado en este caso.

El efecto que esta estrategia tiene en el sector es la inmersión en una guerra de precios para poder robar cuota a los competidores. Finalmente, esto sólo beneficia a los clientes que comprarán todo los productos mucho más baratos en cualquier sitio. Por otro lado, las grandes perjudicadas serán las cuentas de resultados que ven como finalmente se reducen en la misma medida que la reducción de precios y prácticamente no se ha conseguido arañar cuota de mercado.

Además, en este caso hay que tener en cuenta que el sector de la distribución juega con unos márgenes muy bajos, por lo que los efectos negativos de esta guerra de precios serán bastante significativos. Para poder aguantarla, las empresas inmersas en ella necesitarán disponer de un buen músculo financiero, cosa que en estos días no es que haya en abundancia.

Siempre se aprende algo de esto. No sé si estaréis de acuerdo conmigo, pero si algo tengo claro es que resulta más beneficioso para todos competir desde la diferenciación de productos o servicios que desde los precios (y más aún en tiempos de crisis). Además de que las medidas precipitadas sólo te pueden llevar a unos malos resultados.

Desde Mercadona, ¿habrán meditado esta acción lo suficiente?

¡Cuánto tiemp!

Es mucho el tiempo que llevo sin aterrizar por el blog. Mucho el tiempo sin opinar sobre lo que ocurre en nuestra economía y empresas. La verdad es que ahora se me hace raro volver a escribir después de todo este tiempo, pero tenía muchas ganas de retomarlo y hoy no he podido dejarlo pasar más.

Durante todo este tiempo han ocurrido muchas cosas sobre las que se podría haber escrito y opinado, no obstante, la vida continúa al igual que la actividad económica y los cambios siempre se están sucediendo, así que no creo que falten temas sobre los que escribir.

No sé si podré actualizar el blog con la asiduidad que lo hacía antes, pero al menos espero que no esperar más de un año para volver a actualizarlo.

Un grato saludos a todos y espero vuestras opiniones sobre mis entradas en el blog.
Pablo