Estructura de un Plan de Negocio

Revisando los archivos antiguos que tengo en el ordenador he encontrado un Plan de Negocio que hice junto a un compañero sobre una empresa de Energía Solar.

Aprovechando este documento quiero compartir con vosotros la estructura básica que a mi entender debe contemplar un Plan de Negocio, o al menos, la estructura que tiene el de esta empresa. Espero que os sirva de ayuda a todos aquellos que estáis pensando en montar una empresa o a aquellos que vais a sacar un nuevo producto u os queréis introducir en un nuevo mercado.

Por favor, si detectáis que falta algún punto o queréis que profundice en alguno de ellos, sólo tenéis que dejar un comentario.

Paso al detalle:

1.- Introducción.

2.- Análisis del Sector.

3.- Análisis del Mercado.

4.- Análisis de la Competencia.

5.- Detección de tendencias y factores claves de éxito.

6.- Diseño y Plan de Producto (este igual se puede incluir en el siguiente punto, según vuestras necesidades).

7.- Plan de Marketing.

8.- Plan de Servicios.

9.- Plan de Operaciones.

10.- Plan Tecnológico.

11.- Plan de Recursos Humanos.

12.- Aspectos legales.

13.- Plan Financiero.

14.- Situación actual.

15.- Definición de la Estrategia a largo plazo.

Este documento os será de gran ayuda a la hora de buscar financiación para la puesta en marcha del proyecto, pero lo fundamental es que os tiene que servir para poner el foco en lo que verdaderamente vais a desarrollar y no empezar a titubear cuando la empresa empiece a funcionar. Como decía antes, espero que os venga bien esta estructura.

Pepsi y Coca Cola juegan con sus marcas

Uno de los activos más importantes que puede tener una empresa es su marca y, como tal, es fundamental cuidarla como oro en paño. Hay que mimarla y en ningún caso, maltratarla.

La pieza clave de una marca es el nombre, pero es complementado por todo lo demás que la acompaña y que hace evocarla. Incluyamos aquí, por ejemplo, el color, tipografía, claim, servicio de valor añadido, algún elemento iconográfico.....

Teniendo esto en cuenta, lo peor que puede hacer una empresa que posee una marca fuerte es jugar con alguno de los elementos que la constituyen, ya que puede afectar dramáticamente al posicionamiento que ha estado forjando a lo largo de mucho tiempo (y con mucho esfuerzo económico).

En este sentido, me sorprendió mucho la campaña que hizo Pepsi hace algunos meses:

En este caso, la compañía esta jugando a "destrozar" su propio nombre, su propia marca. Además, tiene el agravante de que esta acción de auto maltrato, la están asociando a la idea de "ahorro", con la consiguiente devaluación que supone para la marca.

A mi entender, da igual cómo pronunciemos en España Pepsi, lo importante es que todo el mundo sabe qué es Pepsi, pero creo que nadie puede intuir lo que es Pesi si lo viera escrito en cualquier lado.

En cuanto a Coca Cola, recientemente ha sacado una campaña en la que también juega con su marca, aunque hay que dar gracias a que no lo hace de una forma tan amenazante para ellos como Pepsi. En Coca Cola no han trasteado con su nombre y tipografía (saben que es la fortaleza más grande que tienen. Sin embargo, han sacado una nueva botella de 2,250 litros. (Por desgracia no he podido encontrar imágenes ni videos en la web sobre esta nueva botella, si encuentro algo editaré la entrada).

Para conseguir introducir estos 250 ml extras, lo que han hecho es cambiar el diseño de su botella, eliminando las curvas que siempre han representado a las botellas de Coca Cola, para hacer una nueva botella plana. No obstante, el problema que le veo es que el diseño de la botella también forma parte de la marca Coca Cola. Si tu ves una botella de las típicas de Coca Cola, aunque no lleve la etiqueta ni el tapón, sabes perfectamente que es de Coca Cola. 

Sin embargo, esta nueva botella la puedes asociar a cualquier otra marca menos a su real fabricante. Incluso diría que la asocias más a una marca de distribuidor. De hecho, la primera vez que vi esta nueva botella en la casa de un amigo, mi reacción fue de incredulidad. A simple vista, pensé que se trataba de una Cola del Día. Cuando vi que era de Coca Cola, no me lo creía, seguía pensando que era una copia barata.

Todo este tipo de acciones sólo sirven para perjudicar tu marca y posicionamiento. Considero que nunca se debería hacer ningún tipo de acción de este tipo que afecte a tu marca, a no ser que te estés replanteando un reposicionamiento, una nueva estrategia. ¿Qué opináis vosotros?

Publicidad offline va de la mano de lo online

Hace poco escribí sobre el nuevo Vicepresidente de Coca Cola. Ahora, si buscas en Google las palabras Vicepresidente Coca Cola, esa entrada te aparecerá en la primera página de resultados.

Desde aquel día, el número de visitas al blog ha crecido muchísimo y la mayoría de las nuevas visitas vienen a través de esta búsqueda en Google. Pero lo más curioso de todo es que las visitas no son constantes en el tiempo. De vez en cuando empiezan a aparecer picos. Cuando veo que esto ocurre, sólo tengo que poner la tele para averiguar la causa: Coca Cola está emitiendo un nuevo anuncio en la tele de su nuevo Vicepresidente.

¿Qué conclusión podemos obtener de esto? Que la publicidad offline va de la mano de lo online. Acto seguido a la emisión de un anuncio en la tele, se generan miles de búsquedas en internet para obtener más información al respecto. Por tanto, es necesario que veamos las campañas publicitarias no sólo como una acción puntual, si no que debemos tratarlas como un conjunto de acciones que se complementen unas a otras. Lo offline tiene que ir acompañado de un refuerzo online que haga hincapié en el mensaje a transmitir al consumidor. Si se unen los esfuerzos a través de varios medios, los resultados de cada acción se incrementarán sustancialmente.

No hace falta dar nomenclaturas técnicas sobre esto (que las hay). Lo fundamental es que te quedes con las ideas claras. Trata de abordar tus campañas con una visión global integrando distintos medios y, sobre todo, ten lista tu web para reforzar dicha campaña. Si lo haces, pronto lo agradecerás.

Edito la entrada para agregar una gráfica con los visitas a la página que contiene dicha entrada desde el día 29 de mayo hasta hoy. Así se aprecia mucho mejor lo que quiero decir de los picos de visitas.

Diseño de páginas web

Con este post, sólo pretendo trasladar tres ideas fundamentales que se deben llevar a cabo a la hora de diseñar una página web, ya que el campo de diseño web en sí, es muy amplio y complejo. No obstante, intentaré simplificar lo máximo posible.

Básicamente, las tres ideas que quiero compartir con vosotros son: definir objetivos, medir y probar.

Dentro de tu estrategia comercial, lo primero que tendrás que definir y tener completamente claro es el objetivo que persigues con el sitio web que estás diseñando. Para un sitio web (en su conjunto) tienes distintas posibilidades entre los objetivos que puedes perseguir: compra, informativo de producto, información corporativa, generar visitas a la tienda física, etc. Pero es fundamental que elijas solo uno para no despistar al usuario que está navegando por ella. Una vez que defines el objetivo que se desea alcanzar con la web, el diseño de las páginas que la conformarán se simplificará bastante, ya que irá orientado siempre a la consecución de dicho objetivo.

No obstante, aunque el sitio web en su conjunto persiga un único objetivo (por ejemplo, la venta online de productos), puede que existan páginas dentro de él que busquen un objetivo distinto (digamos por ejemplo la suscripción del usuario previa a la compra). Por tanto, para cada una de las páginas que diseñemos, habrá que definir de forma clara y concisa el objetivo que esa página (de manera unitaria) persigue. En esta definición del objetivo, nunca hay que olvidar el tipo de usuario al que está dirigida. Volviendo al mismo ejemplo, no puedes diseñar una página de suscripción, pensando en qué pasará si un cliente que ya está suscrito llega a esa página, ya que perderás el foco. Esa página sólo tiene que estar diseñada para nuevos clientes potenciales con el objetivo de conseguir su suscripción. Si un cliente ya registrado accediera a esa página (bien diseñada), simplemente se daría cuenta que no debe pasar por ahí y volverá a buscar su flujo normal de compra.

Si bien, como digo, esto sólo ocurrirá en algunas páginas excepcionales, ya que el resto (y gran mayoría) de las páginas de la web, se diseñarán para perseguir el objetivo común definido para el sitio web.

Es fundamental, dentro de cada página, eliminar todos aquellos elementos que metan ruido y no encaminen al usuario a conseguir el objetivo perseguido. No tendría mucho sentido introducir dentro de la página de suscripción, un enlace a una página que le de más información sobre un producto, ya que este enlace estaría sacando al usuario del flujo deseado dentro de la página. Se supone que si el usuario ha llegado a la página de suscripción, es porque tiene toda la información necesaria como para darse de alta en la web (o al menos, así debería ser).

Una vez que tenemos la web completamente diseñada y con los objetivos de cada una de las páginas bien definidos, toca empezar con el segundo punto clave dentro de un sitio web, medir la conversión.

Para poder mejorar la consecución de los objetivos definidos, es requisito fundamental medir la conversión de esos objetivos que se consiguen dentro de cada página. 

Una vez tenemos una tendencia clara y somos conscientes de la tasa de conversión que se consigue en cada página, sólo queda realizar pruebas dentro de ellas, modificando los distintos elementos que la conforman (mensaje comercial, producto a vender, cambio en el diseño gráfico, introducir más información sobre un producto, eliminar campos de un formulario, ...) para intentar mejorar la conversión de ese objetivo. Esta fase de pruebas, debería de ser una tarea periódica en el tiempo con los siguientes puntos a desarrollar:

1.- Medir la conversión actual.

2.- Seleccionar el cambio a implementar en la página a cambiar.

3.- Realizar dicha modificación.

4.- Medir la nueva conversión que se obtiene con el cambio.

5.- Si la conversión mejora, dejar este cambio publicado en la web.

6.- Si la conversión no mejora, volver a la versión anterior.

7.- Volver al punto 1.

Lo ideal es que, cada vez que se introduce un cambio, se pueda mantener dos versiones de la web, mostrando a unos usuarios la versión antigua y al resto la nueva versión. De esta manera se podrá comparar de mejor manera los resultados que se obtienen con el cambio y estaríamos eliminando posibles ruidos por estacionalidad en las visitas a la web. No obstante, esto puede ser complejo si no se dispone de un buen equipo tecnológico. Si no dispones en tu empresa de estos medios, simplemente procede a realizar el cambio e intenta medir de la mejor manera posible los resultados que se obtienen.

Siguiendo estos puntos claves que se han descrito, el único camino posible que tu sitio web puede seguir es el de la mejora continua, y por tanto, la mejora de los resultados de la compañía.

Espero que todo esto os sirva de ayuda a la hora de gestionar vuestras páginas webs. A mí desde luego, me ha ayudado mucho a clarificar las ideas.

Nike - Zapatillas de fútbol

Si estás siguiendo el mundial mundial de fútbol de Sudáfrica, no te habrás quedado indiferente con las zapatillas de Nike que usan los jugadores de los diferentes equipos. Sí, estas zapatillas de la imagen, llamativas por sus colores y que llevan gran cantidad de jugadores en todos los equipos que participan.

Estoy seguro que sólo has sido capaz de reconocer estas zapatillas entre todas las que se están usando en el mundial. El resto, simplemente, pasan desapercibidas. 

Todo responde a una acción de marketing para mejorar el reconocimiento de marca de Nike dentro de este deporte.

¿Cuáles son los puntos claves de esta acción?

1.- Utilizar un único modelo de zapatillas para el mundial

2.- Este modelo ha de ser lo suficientemente llamativo como para que no pasen inadvertidas (de ahí el uso de esos colores tan llamativos).

3.- La marca ha de ser muy visible para su fácil reconocimiento.

4.- Conseguir que el mayor número de jugadores usen estas zapatillas, especialmente los jugadores más famosos. (Esto se consigue a base de talonario).

5.- No sólo es importante el número de jugadores y lo famosos que sean. También lo es la diversificación, por lo que las zapatillas tienen que ser usadas por jugadores de todos los equipos que participan en el mundial. De esta manera te aseguras que en todos los partidos del mundial se verán tus zapatillas (y lo más importante, tu marca), siendo usadas por varios jugadores de ambas selecciones.

Resultado de esta acción: si tuvieras que responder a la pregunta ¿qué zapatillas usan los jugadores de fútbol?, la primera respuesta que se te viene a la cabeza (al menos a mí me pasa) es Nike. Si no te lo crees, sólo tienes que hacer la prueba. Pregúntale a alguien cercano a tí y contrasta las respuestas que te den. Si lo haces, por favor, deja un comentario con los resultados :).

Por lo demás, el resto de marcas simplemente dejan de ser percibidas en el campo. Usan diseños clásicos, generalmente en negro y en los que la marca no se muestra tan visible. Todo esto hace que no se llame la atención del espectador.

Esta acción les va a funcionar a Nike en esta ocasión por el hecho de ser la única marca que se ha diferenciado. Sin embargo, si para los próximos eventos deportivos el resto de marcas aprenden la lección, esta diferenciación ya no se hará patente y cada una de ellas presentará su diseño llamativo. Por tanto, veremos en los terrenos de juego sólo 2, 3 o 4 modelos de zapatillas a cual de ellas más vistosas. El trabajo estará en buscar otra forma distinta de diferenciarse. ¿Con qué nos sorprenderán?

Subida de IVA - Menudo Despropósito

Ya se que no es este el primer blog en el que se habla hoy de este tema, pero no quería dejar pasar la oportunidad de manifestar mi oposición a esta medida.

El IVA es un impuesto indirecto que afecta "directamente" al bolsillo del consumidor. Pero lo más importante es que este impuesto afecta en mayor medida a las personas con rentas más bajas. Imaginaros lo que supone para un parado (de los más de 4 millones que hay en España) la subida del IVA en sus facturas básicas (luz, agua, teléfono, ....) más luego sumar el IVA de los consumos básicos en alimentación.

Esta subida de impuestos, llevará sin duda a una reducción importante del consumo, por lo que los teóricos ingresos que obtendrá el gobierno, no lo serán tanto (eso si no tiene un efecto negativo en sus cuentas).

Por otro lado, en muchos casos esta subida implicará una subida de precios a causa de los "redondeos", con lo que la situación se agrava aún más.

Dada la coyuntura actual en España, con una tasa de paro elevadísima y en la que la mayoría de sus ciudadanos tienen una capacidad de ahorro muy baja, esta medida se puede considerar de lo más antisocial que se pueda plantear hoy en día, ya que afecta negativamente a la gran mayoría de la población.

¿Qué opináis vosotros?