Nike - Zapatillas de fútbol

Si estás siguiendo el mundial mundial de fútbol de Sudáfrica, no te habrás quedado indiferente con las zapatillas de Nike que usan los jugadores de los diferentes equipos. Sí, estas zapatillas de la imagen, llamativas por sus colores y que llevan gran cantidad de jugadores en todos los equipos que participan.

Estoy seguro que sólo has sido capaz de reconocer estas zapatillas entre todas las que se están usando en el mundial. El resto, simplemente, pasan desapercibidas. 

Todo responde a una acción de marketing para mejorar el reconocimiento de marca de Nike dentro de este deporte.

¿Cuáles son los puntos claves de esta acción?

1.- Utilizar un único modelo de zapatillas para el mundial

2.- Este modelo ha de ser lo suficientemente llamativo como para que no pasen inadvertidas (de ahí el uso de esos colores tan llamativos).

3.- La marca ha de ser muy visible para su fácil reconocimiento.

4.- Conseguir que el mayor número de jugadores usen estas zapatillas, especialmente los jugadores más famosos. (Esto se consigue a base de talonario).

5.- No sólo es importante el número de jugadores y lo famosos que sean. También lo es la diversificación, por lo que las zapatillas tienen que ser usadas por jugadores de todos los equipos que participan en el mundial. De esta manera te aseguras que en todos los partidos del mundial se verán tus zapatillas (y lo más importante, tu marca), siendo usadas por varios jugadores de ambas selecciones.

Resultado de esta acción: si tuvieras que responder a la pregunta ¿qué zapatillas usan los jugadores de fútbol?, la primera respuesta que se te viene a la cabeza (al menos a mí me pasa) es Nike. Si no te lo crees, sólo tienes que hacer la prueba. Pregúntale a alguien cercano a tí y contrasta las respuestas que te den. Si lo haces, por favor, deja un comentario con los resultados :).

Por lo demás, el resto de marcas simplemente dejan de ser percibidas en el campo. Usan diseños clásicos, generalmente en negro y en los que la marca no se muestra tan visible. Todo esto hace que no se llame la atención del espectador.

Esta acción les va a funcionar a Nike en esta ocasión por el hecho de ser la única marca que se ha diferenciado. Sin embargo, si para los próximos eventos deportivos el resto de marcas aprenden la lección, esta diferenciación ya no se hará patente y cada una de ellas presentará su diseño llamativo. Por tanto, veremos en los terrenos de juego sólo 2, 3 o 4 modelos de zapatillas a cual de ellas más vistosas. El trabajo estará en buscar otra forma distinta de diferenciarse. ¿Con qué nos sorprenderán?

¿A tí qué te va, el corto o el largo?

Estos últimos días no se qué me ha pasado, pero todo lo que he leído referente a marketing me traía el mismo mensaje (¿se habrán alineado los planetas?).

Hace poco he empezado a leer el libro "Marketing Directo 2.0" de Felix Cuesta y Manuel A. Alonso. Aún no lo he terminado, pero hasta lo que llevo, sólo os puedo decir que debería ser lectura obligatoria para todo aquel que trabaje en el mundo del marketing actual. 

En este libro no sólo se habla de las herramientas online disponibles para hacer marketing, si no que establece un nuevo contexto en el que las empresas de hoy trabajan. Más bien, nos presentan un cambio de época en el que sólo cabe adaptarse o morir. El marketing tradicional ya no sirve. El cliente tiene toda la información y al final, es el que lleva la batuta en las relaciones comerciales. Si aún no has entendido esto, va siendo hora de que empieces a planteártelo y en este libro tienes todas las claves que mueven la nueva economía, la economía del prosumidor en la que se ha de poner foco en la "amplificación de la experiencia de usuario". Ahora el éxito ya no está en "hacer más marketing online y offline de forma independiente", si no que es el blended marketing lo que consigue mejores resultados.

Por otro lado, también he tenido la oportunidad de leer varios artículos referentes al valor del cliente. El primero de ellos uno de Don Peppers y Martha Rogers "El cliente en el punto de mira", otro de Robert S. Duboff "La función del marketing en la empresa, a análisis" y por último, uno de Javier Rovira basado en su libro Consumering "Nuevas estrategias de Marketing para nuevos tiempos". Y la pregunta es, ¿qué tienen todos estos artículos y libros en común? Pues el punto común se centra básicamente en la necesidad de  focalizarnos en el largo plazo más que en el corto.

En los tiempos que corren, más y más los directivos de las empresas se centran en intentar conseguir resultados a corto plazo, por lo que se esfuerzan en presionar a los clientes con las mismas técnicas de siempre para conseguir el consumo de hoy. Sin embargo, estas técnicas cada vez tienen menos efecto en los clientes que ya se encuentra "impermeabilizados", además de que destruyen el valor futuro que estos clientes tienen para la empresa. Y es que hay que ver al cliente, no sólo como el generador de valor actual para la empresa, si no más bien, como el valor futuro que generará. 

Con esta visión cortoplacista en la que se ven envueltos los directivos de hoy sólo se está consiguiendo hipotecar el futuro de las empresas. 

Sé que estas palabra difícilmente pueden resumir los artículos/libros comentados anteriormente, por eso os animo a que los leáis porque son toda una fuente de información imprescindible para poder sobrevivir a los días que corren, y más importante aún, fabricar un futuro de éxito para vuestras compañías. 

¿A tí que te va más, el corto plazo o el largo plazo? Difícil cuestión, pero si en el futuro quieres seguir manteniendo tu puesto de trabajo, más vale que no lo hipoteques pensando en el corto plazo.

Espero que los artículos os sirvan de ayuda.

La importancia de medir en el Marketing

Cualquier acción de Marketing que una empresa desarrolle, ha de contribuir a conseguir los objetivos que se hayan definido dentro del propio Plan de Marketing.

Para poder analizar la contribución que esas acciones tienen sobre los objetivos se hace necesario poder medir el impacto que tienen sobre nuestros clientes o potenciales clientes.

Para ello, se puede pensar que los valores absolutos pueden ser una buena medida. Por ejemplo, se puede pensar que el un email que envié tuvo mejores resultados que un segundo porque hizo que consumieran 100 clientes en lugar de 10. Sin embargo, esta medida puede llevarnos a grandes errores. Por lo que otros tipos de ratios/indicadores suelen representar mejor lo que está pasando con tus acciones. En este caso puede ser que el segundo email consiguiera convertir en consumo un 10% de los clientes contactados frente a un 5% que convirtió el primero, por lo que se puede asumir que el tipo de creatividad utilizada en este caso fue mejor.

Para poder analizar las acciones de Marketing que desarrollemos es fundamental primero definir cuál es el objetivo que se persigue. Si no tienes un objetivo claro, poco vas a poder medir y de poco te va a servir la acción.

En segundo lugar, definir uno o varios indicadores que te facilite medir y comparar los resultados obtenidos entre las distintas acciones que realices para conseguir ese objetivos.

En tercer lugar, poner todos los esfuerzos posibles en recuperar la información y datos para poder determinar cómo se ha comportado esa determinada acción.

Una vez que tenemos todo esto, continuar se hace mucho más simple. Sólo te queda seguir haciendo pruebas con otras acciones que te permitan mejorar los ratios que has obtenido en tus acciones previas. Esto ya es cuestión de prueba/error.

¿Parece fácil, no?