Coopetición - cómo mejorar tus resultados en tiempos de crisis

El término de coopetición no es algo nuevo, pero creo que viene muy al caso dados los tiempos que estamos viviendo.

En el día a día empresarial estamos muy acostumbrados a vivir con la competencia. A la lucha comercial encarnizada para competir por los clientes. Vemos a nuestra competencia como el peor enemigo que nos puede hacer naufragar y cerrar la persiana de nuestra empresa.

Sin embargo, puede que en algunas ocasiones no tengamos que ver a nuestra competencia como nuestros enemigos, si no más bien como nuestros colaboradores. Seguro que existirán muchas áreas de tu empresa en las que puedas buscar una cooperación con tu competencia y esto os ayude a los dos a obtener mayores beneficios. En algunos casos, puede ser en ahorro de costes. Otras veces, puede que os podáis unir para conseguir conjuntamente un proyecto comercial. A esta filosofía de trabajo es a la que se llama coopetición.

Pongamos un ejemplo, que aunque muy tonto, creo que es bastante didáctico.

Podríamos pensar en un negocio familiar como un restaurante. En el restaurante siempre tendrás que comprar bebida como refrescos, cervezas, etc., para acompañar tu magnífica cocina. Sin embargo, en la acera de enfrente coexiste otro magnífico restaurante que también tiene muy buena fama por su cocina. Este otro restaurante también necesitará aprovisionarse de las mismas bebidas que tú. Una buena estrategia cooperativa podría ser el llegar a un acuerdo con tu competencia para realizar la compra conjunta de bebidas, por lo que podríais obtener mayores descuentos con el distribuidor y vuestro margen aumentaría sustancialmente. Por otro lado, seguiríais compitiendo en lo que es vuestro núcleo de negocio, la cocina. Pero con esta cooperación, tendréis la ventaja de que los dos saldríais ganando.

Como puedes ver, este tipo de prácticas son muy beneficiosas y te ayudarán a maximizar tus resultados. Así que ahora, sólo te queda pensar en qué áreas de tu empresa puedes buscar una cooperación con tu competencia en la que consigas un win-win. Después, sólo queda ir a comentárselo. Los resultados pueden ser dos, pero los dos serán muy positivos: si tu competidor acepta, rápidamente conseguirás ganar más. Si no acepta, es bastante significativo de que no es muy inteligente, así que no le quedará mucho tiempo de vida en el mercado :).

ASNEF Industrial, RAI e Impagos con la Administración Pública: La información más completa de impagos empresariales

Informes axesor con ASNEF Industrial.

En axesor hemos abierto en primicia a nuestros más de 500.000 usuarios la información más completa de impagos empresariales del mercado (ASNEF Industrial), siendo la única empresa del sector que ofrece esta información.

En los Informes axesor hemos incorporado ahora los impagos de empresas con las entidades financieras y otros sectores (ASNEF Industrial), añadiendo esta información a la ya amplia suma de impagos con la Administración Pública y RAI que disponemos.

Hasta ahora, esta información de impagos sólo era accesible por las grandes empresas, sobre todo del sector financiero. Ahora, nosotros hemos abierto esta información a nuestros clientes, haciéndola accesible también a la PYME.

Beneficios para nuestros clientes al usar los Informes axesor con ASNEF Industrial.

Todo esto lleva a que el salto en valor que recibirán nuestros clientes sea bastante alto, principalmente por dos razones:

1.- Tendrán acceso en primicia a esta nueva información de impagos incluidos en el fichero ASNEF Industrial desde nuestros Informes, que sumada a la cifra de impagos que ya manejábamos anteriormente, suman más de 11,5 millones de operaciones morosas anuales por un importe de unos 30.000 millones de euros.

2.- Dispondrán del Rating y Predicción de Riesgo más precisos del mercado, ya que axesor es la única empresa del sector que tiene en cuenta en sus modelos de riesgo la información de impagos contenida en  ASNEF Industrial.

El disponer del fichero más amplio de morosidad empresarial nos permite ofrecer a nuestros clientes la información más actualizada y exclusiva de impagos. Esto redunda en la disminución de los ratios de morosidad gracias a un tratamiento más eficiente en cada una de las fases del ciclo de gestión del riesgo.

¿Qué novedades aportan ahora los Informes axesor con ASNEF Industrial?

En una única fuente se les ofrece la información más actualizada, completa y exhaustiva del mercado, procedente de distintas fuentes públicas y privadas:

- Más del 95% de los impagos empresariales publicados sobre la práctica totalidad de los sectores y procesada en tiempo real.

- Más de 330.000 deudoras con entidades financieras, empresas de servicios públicos, telecomunicaciones, editoriales y Administración Pública entre otras.

- Más de 11,5 millones de operaciones morosas anuales que suponen un volumen de más de 30.000 millones de euros.

ASNEF Industrial con todo el detalle de cada operación morosa.

Toda esta información exclusiva se la ofrecemos con todo el detalle que permite el conocimiento necesario para la toma de decisiones de riesgo:

- Características de la operación: acreedor, tipo de producto, situación actual e importe de la operación.

- Características del impago: número de impagos y fecha de los mismos, saldo impagado y tipo de deudor.

- Evolución de la mora: histórico, operaciones solventadas y antigüedad de la deuda.

El trabajo realizado por todos los miembros de axesor para incorporar esta información de impagos procedente de ASNEF Industrial en nuestros Informes ha sido bastante duro e intensivo, sobre todo en estos últimos meses. Pero creo que sólo el pensar que esto ayudará a nuestros más de 500.000 usuarios a gestionar mejor el riesgo con sus clientes merece la pena.

Si queréis más información sobre ASNEF Industrial en los Informes axesor podéis encontrarla en los siguientes enlaces:

- La información más exclusiva de impagos: mora bancaria y comercial (ASNEF Industrial).

- Contenido en los Informes con mora bancaria y comercial (ASNEF Industrial).

- La mejor inversión: la mejor gestión del riesgo comercial nunca fue tan rentable.

- Fuentes de morosidad empresarial (ASNEF Industrial, RAI e impagos con la Administración Pública).

Comienza ya a potenciar tu sentido empresarial con los Informes axesor, ahora con Mora Bancaria y Comercial (ASNEF Industrial).

Google Real Time para PYMES

Google ha sacado hace muy poco tiempo un nuevo servicio llamado Google Real Time, que permite realizar búsquedas a través de los distintos medios sociales, sobre lo que se está diciendo en tiempo real en ellas sobre un determinado término.

Las posibilidades que esto da a la PYME son tremendas, ya que permite detectar la necesidad de un potencial cliente (que tú puedes satisfacerle) en tiempo real y ofrecerle tus servicios de forma directa e inmediata.

Se me ocurre un caso práctico rápido y sencillo que seguro le vendrá genial a @Belén para la empresa en la que trabaja (Rentokil, control de plagas) :). 

Imagina que hace unos minutos un usuario escribe en su cuenta de twitter algo como "qué mala suerte! tengo cucarachas en casa! :( ". Al hacer la búsqueda en Google Real Time con la palabra "cucarachas", te aparecerá ese resultado. Sólo tienes que entrar a la cuenta de twitter de la compañía y escribirle un mensaje directo ofreciéndole los servicios de Rentokil para eliminar su plaga de cucarachas. Así de rápido y sencillo.

Si vemos esta forma de hacer Marketing, creo que no existe nada más Directo y Personalizado que esta opción, ya que estás ofreciendo tus servicios a la persona idónea, en el momento idóneo, solventando su necesidad. Estoy seguro que los ratios de conversión de estas acciones serán muy elevados.

¡Esto sí es puro Marketing One-to-One!.

Por favor, si probáis este tipo de acciones, dejad vuestro comentario aquí para compartir la experiencia :). Muchas gracias!

Efectos Google Instant en SEO y SEM

Está claro que Google Instant está revolucionando la manera en que buscamos. El hecho de ir viendo los resultados a la vez que vas escribiendo los términos de búsqueda, permite encontrar con mayor facilidad la información que estás buscando. Esto se debe a que se puede ir refinando la búsqueda instantáneamente con más términos sin necesidad de tener que pulsar el intro para ver qué es lo que se obtiene.

Ahora el proceso de búsqueda es un flujo continuo, mientras que antes el proceso constaba de dos partes bien diferenciadas separadas por la tecla intro. Primero se introduce el término de búsqueda y, tras pulsar el intro, se obtienen los resultados.

Pero claro, este importante cambio va a tener una gran repercusión en lo que a SEO y SEM se refiere.

A nivel de SEO, ya no sólo será importante salir en la primera posición para una determinada búsqueda. Ahora, lo interesante sería salir en la primera posición para una determinada letra o conjunto de letras (lo más pequeño posible). Además, el hecho de que el usuario tenga ahora más facilidad de afinar las búsquedas que antes, puede que el salir en la primera posición para una determinada búsqueda ahora no tenga los mismos resultados que antes, ya que siempre podrá intentar buscar con más exhaustividad y sacarte rápidamente de esa primera posición.

En términos de SEM, la primera consecuencia que veo es que los Click-Through Rate se reducirán bastante, ya que ahora, el número de impresiones de tus anuncios se multiplicarán bastante. Por otro lado, nuevamente el hecho de que el usuario pueda afinar más la búsqueda, hará que se clique mucho menos en los anuncios, ya que el usuario podrá encontrar con mayor facilidad lo que buscaba.

Por tanto, como se puede ver, desde el punto de vista de la PYME, tendremos que prestarle especial atención a nuestra actividad de SEO y SEM, ya que puede que la rentabilidad que estábamos obteniendo hasta ahora, ya no se vuelva a conseguir. Tendremos que revisar y analizar cómo nos está afectando este cambio y qué consecuencias está teniendo para nuestro negocio. Úna vez realizado este análisis, seguro que podremos poner en marcha un plan de acción para mejorar en estas actividades. 

Importancia del SEO y errores comunes en su gestión

Para los negocios online, una de las principales actividades de Marketing en las que se ha de invertir es en SEO (Search Engine Optimization). Aunque muchos de vosotros ya lo sabréis, SEO es el conjunto de actividades que ayudan a mejorar la visibilidad y posicionamiento de una web en los resultados de búsquedas que se hacen en los principales buscadores (en el caso de España, principalmente Google).

Hace poco, leí en un blog una comparativa entre SEM y SEO (podríamos resumir que SEM son los típicos anuncios que aparecen en Google cuando buscas algo), analizando los distintos ratios de conversión que se consiguen con uno y con otro. A la vista de este análisis, se puede concluir que la inversión que se realice para conseguir posicionar nuestra web como primer resultado de una búsqueda tendrá un retorno mucho mayor que si invertimos en comprar esas palabras para mostrar un anuncio.

Claro está, la ciencia del SEO no es algo fácil y además, depende mucho de factores externos (los propios algoritmos que usan los distintos buscadores a la hora de mostrar los resultados, que además se suelen cambiar con frecuencia). Por eso, requiere de un trabajo constante, profesionalizado y que se lleve a cabo con la mayor agilidad posible.

Por otro lado, también he leído otro blog en el que indican los errores más comunes que se suelen cometer en la gestión del SEO y cómo solucionarlos (en la entrada se indica que es para negocios B2B, pero creo que también se pueden aplicar perfectamente para B2C).

A modo de resumen os paso a indicar los 5 puntos que identifican, pero os recomiendo que leáis la entrada completa (en inglés) con detenimiento en la que se detallan en más profundidad cada uno de los puntos y, así poder evitar caer en esos errores en la medida de lo posible.

Los 5 errores más comunes son:

1.- Usar palabras claves más importantes para ti que para tus clientes.

2.- El contenido no es alcanzable por los robots de los buscadores.

3.- Carecer de nuevo contenido.

4.- Pérdida de las palabras clave en el contenido y en el texto de los enlaces.

5.- No monitorizar los indicadores claves ni continuar con la optimización del contenido de marketing.

Espero que esta entrada os ayude a concienciaros en la necesidad de invertir en SEO y poder evitar esos errores más comunes que se cometen en su gestión. Seguro que si lo hacéis obtendréis mayores beneficios.